Boom na przelewy natychmiastowe. Polacy nie chcą już czekać na pieniądze

Zgodnie z wynikami badania, 22% przedstawicieli pokolenia Z (najmłodsi respondenci) i 21% pokolenia Y (millenialsi) uważa, że przelewy natychmiastowe powinny być dostępne "zawsze i niezależnie od sytuacji". Te liczby, choć znaczące, bledną w porównaniu z oczekiwaniami najstarszych grup wiekowych. Aż 65% osób z pokolenia "radio babies" (urodzone przed 1950 r.) oraz 49% "baby boomers" (urodzone do 1965 r.) deklaruje, że przelewy natychmiastowe powinny być standardem w każdej chwili. Wśród pokolenia X (urodzone do 1981 r.) odsetek ten wynosi 32%.

Powyższe dane przełamują powszechny stereotyp, zgodnie z którym to głównie młodsze pokolenia wymagają natychmiastowości w usługach cyfrowych. W kontekście płatności zdalnych rzeczywistość okazuje się zaskakująca – to osoby starsze, a nie przedstawiciele pokolenia 'Z', częściej oczekują przelewów natychmiastowych jako standardu – komentuje Grzegorz Leńkowski z KIR.

Leńkowski sugeruje, że ta tendencja może wynikać z różnych preferencji w korzystaniu z bankowości. Starsi klienci częściej używają tradycyjnej bankowości internetowej, gdzie możliwość wykonania natychmiastowego przelewu jest kluczowa, zwłaszcza poza standardowymi godzinami pracy banków. Młodsi natomiast często realizują przelewy mobilnie, na numer telefonu (np. za pomocą BLIKa), które z zasady są już rozliczane natychmiastowo, co może sprawiać, że rzadziej odczuwają "brak" usługi.

Badanie ujawnia również, jakie korzyści Polacy najbardziej cenią w przelewach natychmiastowych. Gwarancja natychmiastowego przekazania środków jest najważniejsza dla 45% respondentów. Na drugim miejscu, z wynikiem 38%, uplasowała się możliwość regulowania rachunków w ostatniej chwili. Warto zauważyć, że ta ostatnia wartość wzrosła o 12% w porównaniu do badania z ubiegłego roku, co świadczy o rosnącej potrzebie elastyczności w zarządzaniu płatnościami.

Ponadto, 26% Polaków uważa, że przelewy natychmiastowe są przydatne przy dużych transakcjach, eliminując konieczność posługiwania się gotówką. Co piąty badany (20%) używa ich do spłaty zobowiązań, takich jak raty pożyczek, kredytów i kart kredytowych, co świadczy o ich roli w zarządzaniu osobistymi finansami i unikaniu opóźnień.

Potwierdzeniem rosnącej popularności natychmiastowych płatności są dane dotyczące systemu Express Elixir. W 2024 roku za jego pośrednictwem rozliczono imponującą liczbę 526,91 miliona transakcji o łącznej wartości 264,13 miliarda złotych. To oznacza znaczący wzrost w ujęciu rocznym – o 43% pod względem liczby transakcji i o 30% pod względem wartości. Dynamiczny rozwój tego segmentu rynku płatności jest widoczny od lat: w 2023 roku odnotowano wzrosty odpowiednio o 62% i 38% w porównaniu do roku 2022.

Badanie, przeprowadzone przez ośrodek Minds&Roses w kwietniu 2025 roku na grupie 1000 osób, jasno wskazuje na trend w kierunku jeszcze szybszych i bardziej dostępnych płatności w polskim sektorze bankowym. Banki, które chcą sprostać oczekiwaniom swoich klientów, zwłaszcza tych starszych, muszą konsekwentnie rozwijać i zapewniać niezawodną dostępność usług przelewów natychmiastowych.