Nowy portal eZUS zastąpi PUE ZUS

Nowy portal eZUS to nowoczesna wersja dotychczasowej Platformy Usług Elektronicznych ZUS. Zapewni użytkownikom prostszą nawigację, większe bezpieczeństwo i intuicyjny dostęp do wszystkich usług w jednym miejscu.

Nowy portal eZUS to nowoczesna wersja znanej dotąd Platformy Usług Elektronicznych (PUE ZUS). Ma uproszczoną nawigację, intuicyjny interfejs i rozwiązania dostosowane do potrzeb różnych grup użytkowników - w tym osób ze szczególnymi potrzebami.

- Jesteśmy w trakcie wprowadzania kolejnych zmian. Pod koniec tego roku planujemy je udostępnić klientom - zapowiada Magdalena Mazur-Wolak, dyrektorka Departamentu Relacji z Klientami ZUS.

Pierwsze modyfikacje pojawiły się już w sierpniu 2024 r. - obejmowały one:

• zmianę nazwy portalu,
• nowy, dwuskładnikowy sposób logowania,
• zwiększenie poziomu bezpieczeństwa użytkowników.

Dzięki temu korzystanie z eZUS jest nie tylko prostsze, ale też znacznie bezpieczniejsze.

Do końca 2025 roku planowane są kolejne usprawnienia dla płatników składek.
- Klienci biznesowi będą mogli korzystać z portalu w nowej odsłonie. Mamy nadzieję, że system poprowadzi użytkownika "za rękę" - mówi Magdalena Mazur-Wolak.

Z poziomu ekranu głównego użytkownik uzyska szybki dostęp do najważniejszych informacji:

• saldo,
• e-ZLA (elektroniczne zwolnienia lekarskie),
• sprawy płatnika,
• wiadomości,
• kalendarz wizyt.

Płatnik może personalizować układ kafli na stronie startowej, dopasowując widok do swoich potrzeb.

Zakładka "Składki i salda" zbiera w jednym miejscu:

• bieżące saldo oraz salda z poprzednich miesięcy,
• deklaracje ZUS DRA,
• informacje o należnych składkach i wpłatach.

Nowy widok zastąpi aż pięć dotychczasowych zakładek - ułatwiając przeglądanie i rozliczanie składek z ZUS.

W nowym katalogu usług eZUS pojawi się sekcja "Wybrane dla ciebie", prezentująca najczęściej wybierane przez użytkownika sprawy.
Pozostałe usługi można wyszukać z listy lub za pomocą wyszukiwarki.

Nowy system wniosków w eZUS wprowadza:

• wizualne kreatory z paskiem postępu,
• informację o etapie wypełniania wniosku,
• jasny komunikat o wysłaniu dokumentu.

To rozwiązanie zwiększy przejrzystość i komfort użytkowników.

Wysłane wnioski oraz odpowiedzi ZUS będą łączone w spójne wątki.
Dzięki temu użytkownik:

• zobaczy status swojej sprawy,
• szybko rozpozna nowe odpowiedzi (wyróżnione pogrubieniem),
• może wysłać wiele dokumentów jednocześnie - w zbiorczej wysyłce.

Nowy moduł wiadomości w eZUS dzieli się na trzy sekcje:

• Powiadomienia - subskrypcje, informacje o nowych dokumentach,
• Korespondencja z CKK - kontakt z Centrum Kontaktu Klientów ZUS,
• Komunikaty - informacje o przerwach technicznych i aktualizacjach.

Portal eZUS będzie w pełni dostosowany do standardów dostępności cyfrowej (WCAG) i automatycznie dopasuje się do rozdzielczości urządzenia - komputera, tabletu czy smartfona.

W pierwszej połowie 2026 roku pojawi się nowa aplikacja mZUS dla Płatnika.
Umożliwi ona m.in.:

• przeglądanie sald i zwolnień lekarskich,
• wysyłanie dokumentów do ZUS (RWN, RD-3, A1, umowy o dzieło),
• generowanie automatycznych zaświadczeń,
• kontakt z Centrum Kontaktu Klientów ZUS jako klient uwierzytelniony (priorytetowa obsługa),
• umawianie e-wizyt i wizyt w placówkach.

W kolejnym etapie (druga połowa 2026 r.) aplikacja pozwoli również opłacać składki mobilnie.

Platforma Usług Elektronicznych ZUS (PUE ZUS) to pierwszy polski e-urząd, uruchomiony w 2012 roku.
Z systemu korzysta dziś ponad 13,6 mln klientów, a nowy eZUS to kolejny krok w cyfrowej transformacji Zakładu Ubezpieczeń Społecznych.