Polacy coraz chętniej korzystają z bankowości mobilnej. Pękła bariera 25 mln użytkowników

Związek Banków Polskich (ZBP) poinformował, że liczba rachunków klientów indywidualnych z dostępem do bankowości internetowej wzrosła nieznacznie, osiągając blisko 44,6 miliona. Zauważono również wzrost liczby osób, które korzystają z aplikacji mobilnej przynajmniej raz w miesiącu, ale nie używają bankowości internetowej. Ich liczba wzrosła o 1% w ujęciu kwartalnym, osiągając 18 milionów użytkowników, co stanowi 72% wszystkich użytkowników aplikacji mobilnych.

W sektorze małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP) odnotowano spadek liczby klientów z dostępem do bankowości elektronicznej o 0,5%, co daje 3,6 miliona użytkowników. Mimo to, liczba aktywnych użytkowników wzrosła o 1% w porównaniu do poprzedniego kwartału, osiągając 2,5 miliona.

Wiceprezes ZBP, Włodzimierz Kiciński, podkreślił, że te dane "potwierdzają utrzymujący się wzrost liczby klientów korzystających zdalnie z usług bankowych". W pierwszym kwartale 2025 roku liczba umów dostępu do bankowości internetowej przekroczyła 44,5 miliona, a liczba aktywnych użytkowników aplikacji mobilnej wzrosła o 1%, przekraczając 25 milionów.

Dane z systemu Elixir, elektronicznego systemu rozliczeń międzybankowych, wskazują na spadki zarówno pod względem wartości obrotów, jak i liczby komunikatów. Liczba komunikatów zmniejszyła się o 2% w ujęciu kwartalnym, osiągając 562 miliony. Wartość obrotów spadła o 5%, wynosząc 2 biliony 301 miliardów złotych. W systemie Express Elixir liczba transakcji zmniejszyła się o 0,5%, a ich wartość o 1%, osiągając 72 miliardy złotych.

ZBP poinformował również o spadku liczby transakcji w Systemie Euro Elixir o 6% w porównaniu do czwartego kwartału 2024 roku. Liczba transakcji wyniosła 13,2 miliona, a ich wartość około 90 miliardów złotych, co stanowi spadek o 8% w porównaniu do poprzedniego kwartału.

ZBP ocenia, że dane te wskazują na "utrzymujący się trend wzrostu zainteresowania bankowością mobilną i internetową w Polsce". Spadki w tradycyjnych systemach transakcyjnych sugerują zmniejszoną aktywność w zakresie tradycyjnych transakcji, mimo rosnącej liczby użytkowników usług bankowych. To zjawisko może świadczyć o zmianie preferencji klientów, którzy coraz częściej wybierają nowoczesne rozwiązania technologiczne.