Świetny wynik polskiego lotniska. Jest 57. w globalnym zestawieniu

AirHelp opublikował najnowszy ranking najlepszych portów lotniczych na świecie. W zestawieniu znalazły się również cztery polskie lotniska – niektóre zyskały uznanie pasażerów, inne zanotowały spadki. Jak wypada Polska na tle Europy i kto wygrał krajowe zestawienie? Które lotnisko radzi sobie najlepiej w skali kraju? Oto szczegóły raportu.

Dzięki temu zestawieniu, opartemu na rzetelnych danych, pasażerowie mogą sprawdzić, jakiego poziomu obsługi mogą się spodziewać ze strony linii lotniczych i lotnisk.

Źródło zdjęć: © Polska Press Grupa | Fot. Karolina Misztal/Polska Press

Barbara Wesoła

24 lipca 2025, 14:45

Jak wypadły polskie lotniska?

W tegorocznym zestawieniu polskie porty lotnicze odnotowały mieszane wyniki. Najwyżej uplasowało się lotnisko w Gdańsku (57 miejsce) z oceną ogólną 8,22.

Kolejne miejsca zajęły:

Lotnisko im. Fryderyka Chopina w Warszawie – 95. miejsce globalnie, drugie w Polsce. Spadek o 29 pozycji względem ubiegłego roku. Ocena klientów: 8,0.
Lotnisko im. Mikołaja Kopernika we Wrocławiu – 140. miejsce. Wysoka ocena satysfakcji klientów (8,5), ale niższy wynik za ofertę gastronomiczną i sklepy (7,1).
Lotnisko im. Jana Pawła II w Krakowie-Balicach – 155. miejsce.

We wszystkich trzech kategoriach polskie lotniska osiągnęły najwyższe wyniki w zakresie satysfakcji klientów, natomiast najniższe – w obszarze gastronomii i sklepów.

Najlepsze lotnisko w Polsce jest w Gdańsku

W krajowym zestawieniu najlepiej wypadło lotnisko w Gdańsku, które zajęło 1. miejsce w Polsce i 57. na świecie. Drugie miejsce w kraju przypadło lotnisku Chopina w Warszawie (95. na świecie), a trzecie – portowi we Wrocławiu (140. miejsce globalnie). Czwarte miejsce w Polsce zajęło lotnisko w Krakowie-Balicach, plasując się na 155. miejscu na świecie.

Gdańsk wyróżnił się wysoką oceną od pasażerów, natomiast Warszawa i Wrocław musiały zmierzyć się ze spadkiem w rankingu z powodu niższych ocen za infrastrukturę komercyjną.

Najlepsze lotniska w Europie i na świecie

W Europie najwyżej ocenione zostały porty lotnicze z krajów nordyckich i Hiszpanii:

Bergen Flesland (Norwegia) – 9. miejsce globalnie
Bilbao (Hiszpania) – 16. miejsce
Bodø (Norwegia) – 23. miejsce
Oslo Gardermoen (Norwegia) – 28. miejsce
Reykjavik Keflavik (Islandia) – 30. miejsce

Na świecie liderem został port w Kapsztadzie (RPA) z wynikiem 8,57 punktów. Kolejne miejsca zajęły: Doha Hamad (Katar), Rijad (Arabia Saudyjska), Brasília (Brazylia) i Maskat (Oman).

– Dzięki rankingowi AirHelp Score pomagamy pasażerom lepiej przewidzieć, czego mogą się spodziewać po różnych portach lotniczych, a także informujemy ich, jakie mają prawa w przypadku opóźnienia, odwołania lub przepełnienia lotu – skomentował Tomasz Pawliszyn, dyrektor generalny AirHelp.

Ranking AirHelp Score powstaje na podstawie danych z okresu 1 czerwca 2024 – 31 maja 2025 roku. Ocenie poddawane są trzy kryteria: punktualność (60% oceny), opinie klientów (20%) oraz oferta gastronomiczna i handlowa (20%). Celem zestawienia jest umożliwienie pasażerom podejmowania bardziej świadomych decyzji przy wyborze portów lotniczych.