Amazon chce zastąpić 600 tysięcy pracowników robotami?

W ostatnich miesiącach żywym tematem był rozwój sztucznej inteligencji, pompowana bańka AI i jej wpływ na miejsca pracy. Pojawiały się doniesienia o aktywnym zastępowaniu szeregowych pracowników biurowych botami, ale nie tylko oni powinni czuć się zagrożeni. Wyciekły dokumenty sugerujące, że Amazon planuje „zatrudniać” roboty zamiast ludzi.

The New York Times dotarł do dokumentacji zdradzającej plany Amazona na przyszłe lata. Wynika z niej, że korporacja chce wprowadzić 600 tysięcy robotów w miejsce pracowników, których musiałaby zatrudnić do 2033 roku. Dodatkowo zespół do spraw robotyki pracuje nad zautomatyzowaniem 75% wszystkich operacji firmy. Wynikiem tego będzie likwidacja kolejnych 160 tysięcy stanowisk, które inaczej byłyby potrzebne do 2027 roku.

W międzyczasie Amazon ma w planach poprawę swojego korporacyjnego wizerunek w społeczeństwie. Dlatego firma ma planować unikanie terminów, jak automatyzacja i AI, w zamian używając zaawansowanej technologii. Wymyślono także nowe określenie dla robota. Odpowiadając The New York Times Amazon zaprzeczył, żeby unikanie pewnych terminów było planowane.

W sprawie zapytanie do Amazona wysłała także redakcja The Verge, na co odpowiedź wysłał rzeczniczka firmy Kelly Nantel:

Dokumenty z przecieków często prezentują niedokładny i mylący obraz naszych planów i tak jest w tej sytuacji. Tysiące dokumentów przewijają się w firmie w danym czasie prezentując różny poziom dokładności w różnym przedziale czasowym. Aktywnie zatrudniamy w całym kraju i niedawno ogłosiliśmy plan zatrudnienia 250000 osób na okres świąteczny.

Jeśli jednak plany Amazona okażą się rzeczywistością, to firma przewiduje oszczędzenie 30 centów na każdym wysłanym przedmiocie, co łącznie przekłada się na kwotę 12,6 miliarda dolarów pomiędzy 2025 a 2027 rokiem.

Nie wiadomo, czy w odpowiedzi na doniesienia The New York Times, czy też Amazon wcześniej to planował, ale kilka dni później zaprezentowano robota Blue Jay i projekt AI o nazwie Eluna. Oba projekty mają wspomóc pracowników i klientów. Robot Blue Jay będzie pomagał w dotarciu do gorzej dostępnych miejsca w magazynach oraz do podnoszenia ciężarów. W ten sposób łatwiej będą mieli magazynierzy znajdujący się, jak to określił Amazon, „na pierwszej linii”.

Pomagać pracownikom ma także Eluna, czyli agent AI, który ma działać częściowo autonomicznie, ze zdolnością do podejmowania decyzji i przynajmniej rekomendowania działań. Amazon opisał AI jako dodatkowego członka zespołu potrzebnego do monitorowania dziesiątek wskaźników. Eluna pomoże na przykład podjąć decyzję, gdzie w ramach zmiany przenieść ludzi na magazynie, żeby uniknąć opóźnień. W ten sposób Amazon buduje obraz technologii, która wspiera pracownik, a nie wypiera go z miejsca pracy.