Błąd przy płaceniu kartą - taki popełnia wiele osób. W ten sposób można stracić pieniądze

Według danych NBP w Polsce w użyciu jest już ponad 42 miliony kart płatniczych, a 93,4% wykonywanych nimi transakcji to transakcje bezgotówkowe, a więc także te związane z płatnościami w sklepach.

Płacenie kartą w sklepie często wymaga autoryzacji kodem PIN. Gdy na terminalu płatniczym wyświetla się kwota do zapłaty, zawsze warto upewnić się, czy pokrywa się ona z sumą rachunku. Po dokonaniu płatności drukowany jest paragonu z kasy oraz potwierdzenia płatności kartą.

Od 20 marca 2020 roku wszystkie płatności zbliżeniowe w sklepach do kwoty 100 zł nie wymagają autoryzacji. Banki zobowiązane są jednak weryfikować niektóre transakcje poniżej 100 zł, dlatego można się spodziewać, że czasami w sklepie płatność o niskiej wartości będzie wymagała autoryzacji.

W wielu sklepach kasjerzy pytają, czy klient chce otrzymać wydruk potwierdzenia płatności kartą. Wiele osób rezygnuje z wydruku i zabiera tylko paragon albo nie bierze żadnego z tych druczków.

TO BŁĄD! W ten sposób można stracić pieniądze z konta! Może się zdarzyć, że środki z konta zostaną pobrane kilka razy w wyniku wielu prób płatności - na przykład na skutek przerw w dostawie prądu lub problem z połączeniem z bankiem w trakcie płatności kartą w sklepie.

Warto wziąć potwierdzenie płatności kartą na wypadek, gdyby doszło do jakiegoś błędu w księgowaniu płatności, zwłaszcza przy wyższych sumach. Wówczas jest to dowód dokonania transakcji, który można wykorzystać do wyjaśnienia sprawy w swoim banku. Druk potwierdzenia płatności kartą jest niezbędny do potwierdzenia płatności lub też potwierdzenia jej odrzucenia. Bez tego bank nie uwzględni reklamacji i nie otrzymamy zwrotu pieniędzy.

Wiele osób zastanawia się, czy za płacenie kartą się płaci? Czy pobierana jest prowizja za płatność kartą? Zgodnie z dyrektywą unijną od 20 czerwca 2018 r. zakazane jest w Polsce pobieranie jakichkolwiek opłat za płatności kartą. Dotyczy to zarówno sklepów stacjonarnych, jak i internetowych. Mają do tego prawo tylko urzędy, dlatego w wielu z nich można zostać obciążonym symboliczną opłatą za dokonanie płatności kartą.

Sprzedawca nie ma dostępu do żadnych danych osobowych klienta ani do szczegółowych danych karty. Informacje te są szyfrowane i chronione przez bank.

• weryfikacja tożsamości jest negatywna (np. dane z karty nie zgadzają się z danymi dowodu osobistego),
• próby płatności zablokowaną kartą (może to świadczyć, że karta została skradziona i zastrzeżona),
• gdy użyta została karta, której termin ważności minął.

Sprzedawca nie może natomiast zatrzymać karty tylko dlatego, że klient odmówi okazania dowodu tożsamości. Może jedynie odmówić płatności kartą.

Aby bezpiecznie korzystać z karty płatniczej, warto przestrzegać kilku uniwersalnych zasad:

• Nie trać swojej karty z oczu o nie pozwalaj, aby sprzedawca czy jakikolwiek pracownik sklepu oddalał się gdzieś z Twoją kartą.
• Zanim zatwierdzisz transakcję kodem PIN (lub podpisem), sprawdź kwotę rachunku na wydruku lub ekranie terminala.
• Zabieraj wydruk potwierdzający płatność kartą za zakupy.
• W przypadku nieudanej transakcji sprzedawca ma obowiązek wystawić potwierdzenie anulowania transakcji. To podstawa w trakcie ewentualnego procesu reklamacyjnego.
• Upewnij się, że proces płatności kartą online przebiega za pośrednictwem połączenia szyfrowanego (sprawdź, czy adres strony zaczyna się od https:// zamiast http:// oraz czy posiada symbol zielonej kłódki).
• NIGDY nie podawaj kodu PIN w internecie - nie jest on potrzebny żadnemu sprzedawcy do realizacji płatności online.
• Przez 1-2 miesiące od zakupu zachowaj wiadomości e-mail zawierające podstawowe informacje o dokonanym zakupie.