Szpital Pucki z nagrodą dzięki "tajemniczemu pacjentowi". "Lider Zaufania Pacjentów”

Szpital Pucki z laurem w 2. edycji Ogólnopolskiego Konkursu i Programu Jakości „Lider Zaufania Pacjentów” 2025. Placówka medyczna z Pucka została uhonorowana specjalnym certyfikatem. Jak szpital zdobył tytuł? Do konkursu trzeba było się zgłosić, ale to tylko początek.

Potem następowała ocena. Członkowie konkursowego jury wcielali się w rolę tajemniczego pacjenta, by anonimowo odwiedzić szpital lub zadzwonić do placówki albo pisząc maila, a nawet się poprzez social media.

- Jurorzy oceniają także m.in. dostępność dla pacjenta niezbędnych informacji o ofercie placówki medycznej czy treść i jakość strony internetowej - wyliczają organizatorzy konkursu Lider Zaufania Pacjentów.

W Szpitalu Puckim podkreślają rangę lauru.

- To dla nas szczególne wyróżnienie, bo pochodzi z miejsca, gdzie najważniejszy jest Pacjent - skomentowali medycy na swoich social mediach.

Uroczyste wręczenie certyfikatu odbyło się podczas gali finałowej w Centrum Nauki Kopernik w Warszawie. W imieniu placówki medycznej z powiatu puckiego odebrały Iwona Topka, prezes Szpitala Puckiego oraz Mariola Dettlaff, pielęgniarka, koordynator Izby Przyjęć Szpitala Puckiego.

Jak podkreślają w Pucku, wyróżnienie to efektem miesięcy ciężkiej pracy, zaangażowania, wiedzy oraz empatii całego zespołu Szpitala Puckiego.

- To właśnie dzięki naszym wspaniałym pracownikom i ich codziennemu oddaniu, Kapituła Konkursu przyznała nam to prestiżowe wyróżnienie, opierając się m.in. na analizie oferty, komunikacji z pacjentami i jakości działań informacyjnych - komentują w Szpitalu Puckim. - Dziękujemy wszystkim, którzy przyczynili się do tego sukcesu – to nasza wspólna nagroda i powód do ogromnej dumy!

Nie byłoby sukcesu, gdyby nie wsparcie starosty Jarosława Białka i struktur samorządowych oraz administracyjnych powiatu puckiego.

Była gala w Warszawie, była też feta w Pucku. Z okolicznościowymi tortami Szpital Pucki odwiedził Jarosław Białk, starosta Pucki z m.in. ze skarbnik Barbarą Klawikowską.

- Gratuluję prezes Iwonie Topce i całemu zespołowi. To Wasz wspólny sukces - podkreślił w komentarzu Jarosław Białk. - "Ludzie, których znasz, opieka, której ufasz" cieszę się, że właśnie to motto towarzyszy pracy zespołu Szpitala Puckiego.

Jak podkreśla samorządowiec, motto Szpitala Puckiego to nie tylko hasło zdobiące ściany Izby Przyjęć w Pucku.

- Personel szpitala każdego dnia konsekwentnie buduje zaufanie pacjentów i potwierdza jakość swoich działań – także w skali ogólnopolskiej - komentuje starosta pucki. - Tytuł Lidera Zaufania Pacjentów to w pełni zasłużone wyróżnienie i piękny dowód na to, że zdrowie mieszkańców powiatu puckiego znajduje się w dobrych rękach.

To konkurs przeznaczony dla podmiotów z sektora ochrony zdrowia (szpitali, przychodni, indywidualnych praktyk lekarskich, aptek, sanatoriów itp.). Organizatorzy chcą je wspierać i pomagać tym samym w rozwoju przez promocję tych placówek, które dbają o wysoką kulturę obsługi pacjenta/klienta. Najlepsi otrzymują certyfikat Znakiem Jakości „Lider Zaufania Pacjentów”.

W poprzedniej edycji licencję jakości "Lider Zaufania Pacjentów" zdobyły m.in. takie podmioty jak Uniwersyteckie Centrum Kliniczne w Gdańsku, Klinika dr Kossut, Specjalistyczny Szpital Miejski im. M. Kopernika w Toruniu, Instytut „Pomnik-Centrum Zdrowia Dziecka”.