Toruń: Pogotowie stomatologiczne straszy? Oto opinie mieszkańców

Posty o dentystę, który przyjmie z nagłym bólem, zapaleniem lub innymi niedającymi normalnie funkcjonować objawami w przestrzeni internetowej pojawiają się niezwykle często.  „Gdzie z bólem zęba w weekend?”, „Boli ząb, gdzie się udać, kiedy mój dentysta już zamknięty?”, „Szukam pomocy! Boli mnie ząb, a wszystko zamknięte!” – takie i inne pytania można znaleźć na toruńskich grupach zrzeszających mieszkańców. W komentarzach, oprócz dentystów przyjmujących prywatnie i w ramach NFZ w dni powszednie, bardzo często pojawia się informacja, że w Toruniu dostępne jest także Pogotowie Stomatologiczne przy ul. Srebrnego 1. 

Placówka udziela świadczeń pacjentom od 1 czerwca 2022 roku. Oczekiwano na jej otwarcie, bo wcześniej torunianie w nagłych przypadkach musieli udawać się po pomoc do Ciechocinka bądź Włocławka.  Placówka przy ul. Srebrnego 1 otwarta jest codziennie od godz. 19.00 do 7.00, a także w soboty, niedziele i święta całodobowo. 

Od czasu otwarcia w internecie zaczęły pojawiać się skrajne opinie o funkcjonowaniu placówki. Jedni do tej pory są zadowoleni i polecają udać się w to miejsce, gdy dopadnie nagły ból, inni wręcz przeciwnie – odradzają i polecają z bólem przeczekać i szukać pomocy „od poniedziałku, gdy pozostałe gabinety dentystyczne się otworzą”. Dlaczego tak jest? Co o pogotowiu piszą pacjenci? Prześledziliśmy kilka ostatnich opinii.  

– Oby pogotowie nadal funkcjonowało, mam tylko dobre doświadczenia – napisała pani Joanna.

– Dosłownie NIC tam się nie uzyska, poza pocieszeniem i nędzną poradą. Nie założy opatrunku, nie przepisze recepty, nie zatruje bolącego zęba – NIC ! – napisał pan Sławomir. 

– Ja nie narzekam, pomoc została mi udzielona, nikt nie robił problemów, co mogli, to zrobili z zębem – pisał pan Tomasz.

– Byłam w sobotę z okropnym bólem zęba, jedna wielka porażka, jeśli chodzi o pomoc.  Ząb został rozwiercony zaklejony i do domu, a w niedzielę powtórka z rozrywki, jeszcze gorszy ból zęba – napisała pani Ewa. 

– Byłam zmuszona pojechać tam z mocnym bólem po czyszczeniu kanałowym. Ze stomatologiem nie można się dogadać (chyba dopiero uczy się języka) wyszłam z gorszym bólem, niż miałam. Na drugi dzień pojechałam na pogotowie stomatologiczne do Dobrcza i tam udzielono mi pomocy i w 5 minut pozbyłam się bólu, który został zlekceważony w Toruniu – napisała pani Żaneta. 

– Trafiłam tam z bolącym zębem, udzielono mi profesjonalnej pomocy w miłej atmosferze. Ząb został dobrze zaopatrzony, polecam, na pewno wrócę, jak będzie kolejna potrzeba – napisała pani Zuzanna. 

– Byłem w niedzielę wieczorem i jestem zadowolony. Trzeba pamiętać, że jest to doraźna pomoc, a nie przychodnia stomatologiczna. Dentysta zlokalizował źródło bólu, znieczulił, założył opatrunek i wypisał antybiotyk. Ból ustąpił a teraz dalsze leczenie u swojego stomatologa – napisał pan Artur. 

Pogotowie stomatologiczne udziela doraźnej pomocy w nagłych przypadkach. Pacjenci zazwyczaj pojawiają się w tym miejscu w przypadku ostrego bólu zęba, który nie zmniejsza się po zażyciu leków przeciwbólowych, utrudniając normalne funkcjonowanie. Wizyta w pogotowiu stomatologicznym nie wymaga wcześniejszego skierowania bądź dokumentacji medycznej o przebytych zabiegach. Katalog świadczeń stomatologicznej pomocy doraźnej obejmuje tylko niezbędne świadczenia, np.:

• znieczulenie miejscowe powierzchniowe, miejscowe nasiękowe, przewodowe wewnątrzustne – w połączeniu z innymi świadczeniami gwarantowanymi;
• badanie żywotności zęba;
• wykonanie rtg zdjęcia wewnątrzustnego w połączeniu z innymi świadczeniami gwarantowanymi;
• opatrunek leczniczy w zębie mlecznym i stałym;
• trepanacja i dewitalizacja martwego zęba z zaopatrzeniem ubytku opatrunkiem;
• czasowe wypełnienie kanału;
• płukanie kieszonki dziąsłowej i aplikacja leku;
• unieruchomienie zębów ligaturą drucianą;
• usunięcie zęba jednokorzeniowego, wielokorzeniowego, chirurgiczne usunięcie zęba, chirurgiczne zaopatrzenie małej rany włącznie z założeniem szwu;
• założenie opatrunku chirurgicznego;
• nacięcie ropnia włącznie z drenażem i opatrunkiem;
• tymczasowe zaopatrzenie złamanej szczęki lub szczęk;
• repozycja i unieruchomienie zwichnięcia żuchwy.
• Każdy, kto nie otrzymał pomocy lub został odesłany, może złożyć skargę do Narodowego Funduszu Zdrowia. Wystarczy wejść na stronę kujawsko-pomorskiego oddziału – https://nfz-bydgoszcz.pl/artykuly/383/skargi – i wypełnić formularz poprzez system ePUAP,  za pomocą poczty elektronicznej oraz ustnie do protokołu.  Odpowiedź skarżący powinien otrzymać w ciągu 30 dni od daty wpłynięcia skargi do Funduszu. Szczegółowe informacje w zakresie sposobu składania skarg i wniosków można uzyskać pod numerem telefonu 800 190 590.

Mieszkańcy częściej opinią dzielą się jednak na portalach informacyjnych czy na facebookowych grupach. A szkoda, bo zgłoszenie braku pomocy mogłoby wiele zmienić i przyczynić się do wdrożenia kroków poprawiających świadczenie usług. NFZ stale zachęca do dzielenia się opiniami. 

Kujawsko-Pomorski Oddział Wojewódzki NFZ poinformował, że od 1 czerwca 2022 roku mieszkańcy woj. kujawsko-pomorskiego mogą skorzystać z pomocy doraźnej w trzech punktach:

• Madental Stomatologia, ul. Leśna 2, 86-022 Dobrcz (tel. 668 56 92 32),
• NZOZ Pomorskie Centrum Medyczne ORMED utworzony przez Abicon Sp. z o.o. ul. Srebrnego 1, 87-100 Toruń (tel. 56 621 08 11).
• Miejski Zespół Opieki Zdrowotnej we Włocławku, ul. Kilińskiego 16, 87-800 Włocławek (tel. 54 306 62 13).