Wizz Air odpowiada na zarzuty. UOKiK sprawdza opłaty za bagaż

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) ogłosił rozpoczęcie postępowania wyjaśniającego dotyczącego polityki bagażowej linii lotniczych Ryanair i Wizz Air. Analizowane są m.in. warunki przewozu bagażu, informacje przekazywane klientom podczas zakupu biletu, procedury pomiaru bagażu oraz zasady naliczania opłat. UOKiK przypomina, że zgodnie z orzecznictwem TSUE, linie lotnicze nie powinny pobierać dodatkowych opłat za bagaż podręczny o rozsądnych wymiarach i wadze.

Wizz Air w odpowiedzi na działania UOKiK podkreślił, że współpracuje z odpowiednimi organami, choć nie może komentować szczegółów postępowania. Przewoźnik zapewnia, że jego celem jest dostarczanie pasażerom usług na najwyższym poziomie.

UOKiK otrzymuje skargi od konsumentów dotyczące pomiarów bagażu przez Ryanair i Wizz Air. Według zgłoszeń, plecaki, które wcześniej kwalifikowały się jako bezpłatny bagaż podręczny, obecnie nie spełniają wymogów przewoźników, co skutkuje dodatkowymi opłatami sięgającymi kilkuset złotych. Konsumenci skarżą się również na pośpiech w pomiarach i brak możliwości ponownej weryfikacji wymiarów bagażu.

Zgłoszenia wskazują, że opłaty można uiścić jedynie kartą płatniczą, a odmowa zapłaty skutkuje niewpuszczeniem na pokład. Jeśli postępowanie wyjaśniające potwierdzi, że praktyki te naruszają prawa konsumentów, prezes UOKiK może wszcząć postępowanie w sprawie uznania postanowień umownych za niedozwolone lub w sprawie praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów.

Ryanair również odniósł się do informacji UOKiK, podkreślając, że jego polityka bagażowa jest prosta i zgodna z unijnym prawem. Linia lotnicza zaznaczyła, że bagaż, który mieści się w urządzeniu pomiarowym, może być zabrany na pokład bez dodatkowych opłat. W przeciwnym razie pobierana jest opłata.

Źródło: PAP