Logistyka powinna pamiętać o pracownikach pierwszej linii
W branży logistycznej o sukcesie często decyduje końcowy etap dostawy. I choć sztuczna inteligencja już dziś optymalizuje procesy zaplecza operacyjnego, wciąż pozostaje wiele do zrobienia. Phil Sambrook, dyrektor ds. strategii w obszarze transportu i logistyki w regionie EMEA z Zebra Technologies, ocenia, że należy realnie wzmocnić najważniejszy zasób organizacji, czyli dziesiątki tysięcy pracowników pierwszej linii, którzy reprezentują markę w momencie kontaktu z klientem u progu jego drzwi. I trzeba wykorzystać do tego AI.