Wieliczka: Kopalnia Soli testuje chatboty i asystentów AI
Kopalnia Soli w Wieliczce wdrożyła system wirtualnych asystentów opartych na sztucznej inteligencji. Chatboty, stworzone przez krakowską firmę ChatLab, od kwietnia 2025 r. wspierają obsługę turystów, odpowiadając na pytania gości przez całą dobę i w wielu językach. Obecnie, po dziewięciu miesiącach testów, AI przejmuje już ponad 17 proc. wszystkich codziennych interakcji. - Chatboty nie są dla nas technologiczną ciekawostką, lecz realnym wsparciem codziennej pracy - podkreśla Agnieszka Wolańska, rzecznik prasowy wielickiej kopalni.