Radna chce urzędomatu w Częstochowie. Miasto rozważa wprowadzenie takiego urządzenia

Radna Marta Salwierak zaproponowała wprowadzenie w Częstochowie nowoczesnego urzędomatu, czyli urządzenia umożliwiającego całodobowy, samoobsługowy odbiór dokumentów urzędowych – bez konieczności osobistego kontaktu z urzędnikiem w godzinach pracy instytucji.

Według radnej, rozwiązanie mogłoby znaleźć zastosowanie m.in. w sprawach takich jak rejestracja pojazdów, wydawanie prawa jazdy, kwestie transportowe, geodezyjne, budowlane, środowiskowe oraz przy wydawaniu odpisów aktów stanu cywilnego.

– Urzędomat ułatwi życie zwłaszcza tym, którzy pracują w tych samych godzinach, w których czynny jest Urząd Miasta, i dla których odebranie dokumentu wiązałoby się z koniecznością wzięcia dnia wolnego w pracy – argumentowała Salwierak w interpelacji skierowanej do prezydenta miasta.

W interpelacji radna przywołała przykład innych samorządów, w których już funkcjonują podobne rozwiązania. – Po wyrobieniu dokumentu urząd umieszcza go w urządzeniu i przesyła na numer telefonu petenta SMS z kodem PIN, którego należy użyć do otwarcia skrytki. Klient podczas składania wniosku wybiera opcję odbioru dokumentu z urządzenia lub osobiście – wyjaśniła.

Przykładem dla Częstochowy może być Poznań, gdzie urzędomat działa od grudnia 2023 roku. To pierwsze w Polsce takie urządzenie stworzone niezależnie od prywatnych firm kurierskich. Stanął przy ul. Gronowej i od razu zyskał popularność.

Mieszkańcy mogą tam odebrać np. dowód rejestracyjny o dowolnej porze, bez umawiania się na wizytę. Urzędnicy umieszczają gotowy dokument w skrytce, a system wysyła petentowi SMS z kodem do odbioru. W marcu 2025 r. w poznańskim urzędomacie wydano 1924 dokumenty – ponad połowę poza godzinami pracy urzędu. 12,7 proc. dowodów odebrano w dni wolne, a część nawet po północy. Od września 2024 roku pojemność maszyny zwiększono o 100 proc..

Na interpelację radnej odpowiedziało Biuro Dyrektora Generalnego Urzędu Miasta. Urzędnicy potwierdzili, że prowadzone są prace przygotowawcze dotyczące możliwości wdrożenia urzędomatu.

– Obecnie są analizowane sprawy, które bez konieczności osobistej wizyty lub potwierdzenia będą mogły być załatwiane z wykorzystaniem takiego urządzenia – poinformował Marek Czerwiński, pełniący obowiązki Dyrektora Generalnego Urzędu.