Grodzisk Wlkp.: Rejestracja do poradni specjalistycznych wróciła do dawnej formuły
Szpital w Grodzisku Wielkopolskim
Przez kilka miesięcy mieszkańcy powiatu grodziskiego korzystali z nowego rozwiązania - Centrum Obsługi Pacjenta. Miało ono usprawnić rejestrację do poradni i ułatwić uzyskanie informacji. Pacjenci zamiast kilku punktów rejestracji rozproszonych po budynku mieli mieć jedno centralne miejsce.
Pomysł ówczesnego dyrektora w praktyce - jak alarmowali mieszkańcy - przyniósł więcej problemów niż korzyści. Pacjenci sygnalizowali chaos, brak jasnych informacji i dezorientację. Zamiast sprawniejszej obsługi, wiele osób błądziło po korytarzach, traciło czas, a nerwy rosły.
Prowadzą agroturystykę na Pomorzu. "Wykonujemy wszystkie prace"
- Musiałem przejść przez cały szpital, żeby się zarejestrować. Ludzie błądzą, nie wiedzą, gdzie się zgłosić. Informacje o nowym punkcie są minimalne - mała kartka przy wejściu, na drzwiach, które często są otwarte. Cała kartoteka jest z tyłu, panie z personelu biegają w tę i z powrotem. Jeden wielki chaos i kompletny brak logiki - mówił nam jeden z mieszkańców, gdy o sprawie pisaliśmy w sierpniu tego roku.
Pacjenci wskazywali, że nowa organizacja sprawiała, iż osoby starsze i mniej zorientowane w szpitalu błądziły i nie wiedziały, gdzie powinny się zgłosić.
Dyrekcja szpitala przyznawała, że Centrum Obsługi Pacjenta było nowym rozwiązaniem, które wymagało dopracowania. Ówczesny dyrektor zapewniał, że zostaną wprowadzone takie zmiany, aby system był bardziej czytelny dla pacjentów.
Mimo podejmowanych prób poprawy, mieszkańcy nadal wskazywali na dezorientację i chaos. Od 1 grudnia nastąpił powrót do wcześniejszego systemu rejestracji.
Pełniący obowiązki dyrektora SP ZOZ w Grodzisku Wielkopolskim Tomasz Dolata podkreśla, że powrót do tradycyjnego modelu ma na celu uproszczenie procesu rejestracji i zmniejszenie dezorientacji pacjentów. Jednocześnie dodaje, że docierały do niego zaniepokojone głosy od mieszkańców, którzy wskazywali, że rozwiązanie polegające na wprowadzeniu centralnej rejestracji nie sprawdziło się w praktyce.
- Takie sygnały były, dlatego wracamy do poprzedniego systemu - mówi Tomasz Dolata.
Jak informuje Samodzielny Publiczny Zakład Opieki Zdrowotnej w Grodzisku Wielkopolskim, w godzinach od 7:00 do 14:30 rejestracja odbywa się w budynku poradni specjalistycznych oraz pod numerem telefonu 61 44 36 539.
Po godzinie 15 rejestracja prowadzona jest w izbie przyjęć lub pod numerem 61 44 36 535.
