Wielka awaria systemu biletowego ZTM. Trwają pilne prace naprawcze

Warszawski system sprzedaży i kontroli biletów uległ we wtorek, 17 czerwca 2025 r., poważnej awarii, która sparaliżowała działanie kasowników w większości autobusów i tramwajów. Zarząd Transportu Miejskiego wstrzymał wszystkie kontrole biletów do odwołania, zapewniając, że o wznowieniu sprawdzania poinformuje osobnym komunikatem.

Usterka ma charakter informatyczny i według nieoficjalnych ustaleń mogła zostać wywołana nocną aktualizacją oprogramowania obsługującego kasowniki. Rzecznik ZTM potwierdził, że zespoły techniczne pracują nad przywróceniem pełnej funkcjonalności systemu, lecz nie podał przewidywanego terminu zakończenia napraw.

Problemy nie dotykają bramek w metrze ani kasowników w pociągach Szybkiej Kolei Miejskiej, dlatego pasażerowie tych środków transportu mogą korzystać z biletów w zwykły sposób. W autobusach i tramwajach skasowanie biletu jest niemożliwe, a kontrolerzy zostali tymczasowo wycofani z pracy. Formalnie obowiązek posiadania ważnego biletu nadal istnieje, jednak do czasu usunięcia awarii nie będą nakładane kary za brak jego skasowania.

ZTM apeluje do pasażerów o bieżące śledzenie informacji publikowanych na oficjalnej stronie, w mediach społecznościowych oraz na ekranach pojazdów i przystanków. Spółka przypomina, że bilety zakupione w aplikacjach mobilnych zachowują ważność, a korzystanie z nich może ułatwić podróż w okresie utrudnień.

Awaria pojawiła się w momencie, gdy Warszawa nadal poszukuje wykonawcy nowego, zintegrowanego systemu biletowego. Jedyna oferta złożona w majowym przetargu przekraczała zaplanowany budżet o ponad 30 mln zł, co może opóźnić rozpoczęcie modernizacji. Dzisiejsze problemy pokazują, jak pilna staje się wymiana przestarzałej infrastruktury.

Zarząd Transportu Miejskiego zapowiada publikację kolejnego komunikatu natychmiast po usunięciu usterki. Do tego czasu pasażerowie mogą podróżować bez obaw o mandaty, choć władze miasta zachęcają do zakupu i okazywania biletów w przypadku ewentualnego przywrócenia kontroli.

Artykuł Wielka awaria systemu biletowego ZTM. Trwają pilne prace naprawcze pochodzi z serwisu Miejski Reporter - wydarzenia Warszawa.