Wirtualna kawa dla kuriera. Gigant testuje nowe rozwiązanie
fot. Adobe Stock/Wirestock/ilustracyjne
Nowy sposób na podziękowanie kurierowi
Grupa InPost wprowadza pilotaż funkcji wirtualnej kawy w aplikacji InPost Mobile. Po odebraniu przesyłki użytkownik może ocenić dostawę w skali od 1 do 5 gwiazdek. Jeżeli przyzna 4 lub 5 gwiazdek, pojawi się propozycja podziękowania kurierowi symboliczną kawą - małą, średnią lub dużą, o wartości od 3 do 10 zł, z możliwością wpisania własnej kwoty. Każda wpłata przypisana jest do konkretnego kuriera i przesyłki.
Izabela Karolczyk-Szafrańska, Chief Marketing & ESG Officer InPost, podkreśla, że funkcja jest całkowicie dobrowolna.
- Nasi klienci od dawna sygnalizowali potrzebę wyrażenia wdzięczności wobec kurierów, którzy często wykraczają poza rutynowe obowiązki. Test potrwa do końca roku, a o dalszym kształcie programu zdecydujemy razem ze środowiskiem kurierów - tłumaczy.
Symboliczne podziękowanie w praktyce
Wirtualna kawa to przede wszystkim wyraz sympatii i uznania dla pracy kuriera. Funkcjonalność została uruchomiona wspólnie z platformą buycoffee.to i pozwala klientom w łatwy sposób podziękować dostawcom za ich sumienną pracę.
InPost Mobile, z liczbą użytkowników w Polsce przekraczającą 15 mln, oferuje szereg funkcji ułatwiających korzystanie z usług firmy. Aplikacja umożliwia śledzenie przesyłek w czasie rzeczywistym, zarządzanie zwrotami, korzystanie z powiadomień, dokonywanie płatności w ramach InPost Pay oraz udział w programie lojalnościowym z InCoinami. Dzięki temu nowe funkcje, takie jak wirtualna kawa, łatwo trafiają do szerokiego grona użytkowników.
Jesteśmy na Google News. Dołącz do nas i śledź Strefę Biznesu codziennie. Obserwuj StrefaBiznesu.pl!
