Tak działa mStłuczka. Rząd się chwali, ale wcale nie jest kolorowo

Od 1 września aplikacja mObywatel zyskała narzędzie, które może diametralnie zmienić sposób dokumentowania zdarzeń drogowych. Funkcja mStłuczka pozwala kierowcom zgłaszać kolizje bezpośrednio w aplikacji. Dane uczestników i pojazdów pobierane są automatycznie z rejestrów państwowych, a użytkownik może dołączyć zdjęcia i przesłać kompletne zgłoszenie prosto do ubezpieczyciela.

Minister cyfryzacji Krzysztof Gawkowski podkreśla, że to kolejny krok ku cyfryzacji usług, który ułatwi życie milionom Polaków. W praktyce jest jednak jeden szczegół, który może w wielu przypadkach przekreślić zasadność istnienia nowej funkcji w apce.

Usługa dostępna jest w kategorii "Kierowca i pojazdy" obok m.in. punktów karnych czy uprawnień kierowcy. Umożliwia spisanie nowego oświadczenia lub podgląd już istniejących. Aby z niej skorzystać, kolizja musi dotyczyć dwóch pojazdów zarejestrowanych w Polsce, a uczestnicy muszą ustalić, kto jest sprawcą.

Wszystko to brzmi pięknie, ale jest jeden duży haczyk. Jeśli jedna ze stron nie ma aplikacji, wciąż konieczne będzie tradycyjne oświadczenie. Oznacza to, że nowa funkcja nie wyeliminuje całkowicie potrzeby spisywania papierowych pism, ponieważ do spełnienia warunków działania mStłuczki trzeba "podzielić się" między sobą profilami mObywatel. Bez posiadania apki jest to zwyczajnie niemożliwe.

Jak odbywa się wymiana informacji między uczestnikami zdarzenia, którzy korzystają z usługi mStłuczka? Szybko, łatwo i bezpiecznie poprzez:

• zeskanowanie kodu QR,
• przekazanie kodu numerycznego.

- czytamy na stronie mObywatela.

1. Zaloguj się do aplikacji.
2. Przejdź do Usług, a następnie w kategorii Kierowca i pojazdy wybierz mStłuczka.
3. Naciśnij Spisz nowe.
4. Wybierz swoją rolę w zdarzeniu: Jestem osobą poszkodowaną lub Jestem sprawcą kolizji.
5. Przejdź przez wymianę danych z drugą osobą poprzez kod numeryczny lub zeskanowanie kodu QR.
6. Intuicyjny proces przeprowadzi Cię przez spisanie oświadczenia krok po kroku.
7. Gdy chcesz zgłosić szkodę, naciśnij Zgłoś szkodę do ubezpieczyciela. Jeśli chcesz pominąć ten krok, naciśnij Pobierz oświadczenie w formie PDF na swój telefon. Jeśli nie chcesz zrobić tego od razu, możesz to zrobić w dowolnym momencie.
8. To wszystko! Twoje spisane oświadczenie będzie widoczne w usłudze mStłuczka przez 3 lata.

W najbliższych miesiącach Centralny Ośrodek Informatyki będzie pracować nad dodaniem do mStłuczki kolejnych kategorii zdarzeń. Pojawić ma się między innymi funkcja, która pozwala na spisanie oświadczenia większej liczbie kierowców w przypadku zdarzeń wielostronnych. Wirtualny asystent, czyli czatbot oparty na sztucznej inteligencji, ma natomiast pełnić rolę wsparcia informacyjnego i ułatwiać załatwianie formalności przy użyciu mObywatela. Po jego wdrożeniu do aplikacji także kierowcy będą mogli uzyskać wskazówki i podpowiedzi od asystenta w trakcie spisywania oświadczenia, i zgłaszania szkody.