Zabrze: Koleje Śląskie i PKP Intercity łączą siły i zapowiadają zmiany

Koleje Śląskie zawarły ostatnio z zabrzańskim Urzędem Miejskim umowę najmu nowych pomieszczeń w zabytkowym budynku dworca kolejowego.

- Dworzec kolejowy to wizytówka Zabrza. Miejsce, z którego rocznie korzysta ponad milion pasażerów. W nowych pomieszczeniach powstaną nowoczesne i komfortowe kasy, bo naszym celem jest nie tylko systematyczna poprawa wygody podróży przez zakup nowych pojazdów, ale również obsługi pasażerów, między innymi dzięki inwestycjom w infrastrukturę, równocześnie stawiając mocny akcent na rozwój Kaeśki - aplikacji mobilnej - mówi Krzysztof Klimosz, prezes Kolei Śląskich.

Dworzec w Zabrzu, choć służy kolei, jest zarządzany i administrowany przez miasto.

- Z dworca rocznie korzysta nawet milion pasażerów. To nie tylko nasi mieszkańcy, którym każdego dnia chcemy poprawiać jakość życia, ale i turyści korzystający z naszych poprzemysłowych atrakcji turystycznych, studenci działających w mieście wyższych uczelni, czy pacjenci korzystający z opieki wybitnych specjalistów ze Śląskiego Centrum Chorób Serca i innych zabrzańskich szpitali. Cieszę się, że Koleje Śląskie i PKP Intercity chcą wspólnie zadbać o poprawę komfortu obsługi podróżnych. Mają pełne wsparcie władz Zabrza w tych działaniach - mówi Ewa Weber, ubiegająca się o stanowisko prezydenta Zabrza.

Nowe kasy będą służyły zarówno pasażerom Kolei Śląskich jak i PKP Intercity.

- To kolejne przedsięwzięcie, które realizujemy w ścisłej współpracy, sprawdzonej kooperacji w wielu lokalizacjach w regionie, wspólnie wprowadzamy rozwiązania podnoszące komfort i jakość obsługi pasażerów - mówi Maciej Dutkiewicz, rzecznik prasowy PKP Intercity.

Każdego dnia Koleje Śląskie otwierają aż 28 okienek kasowych na 18 dworcach i stacjach. Połowę z nich, w kluczowych dla regionalnego transportu przystankach, prowadzą wspólnie z PKP Intercity. Oprócz Zabrza, współpracę przewoźników widać również na dworcach w Bielsku-Białej, Częstochowie, Gliwicach, Katowicach, Rybniku, Sosnowcu, Tychach i Zawierciu. Wszędzie tam, w jednym miejscu, można kupić bilety na trasy Kolei Śląskich, PKP Intercity oraz innych przewoźników.

Przedstawiciele obu kolejowych spółek skłaniają się ku poszerzeniu tej współpracy na terenie województwa śląskiego. Nowe kasy w Zabrzu są jej pierwszym aktem. Prace budowlane i adaptacyjne rozpoczną się w najbliższych tygodniach i zakończą w pierwszym kwartale 2026 roku.

- Sprzedaż biletów będzie wygodniejsza i bardziej intuicyjna dla pasażerów. Oddamy do ich dyspozycji przestrzeń z miejscami siedzącymi zapewniającymi nie tylko pełen komfort oczekiwania, ale także pełną dostępność dla seniorów i osób z niepełnosprawnościami. Kasjerzy zyskają nowe zaplecze socjalne, zaś samo wnętrze dworca nową funkcjonalność i odświeżony wygląd - wylicza Tomasz Niedziela, wiceprezes Kolei Śląskich ds. handlowych.

Wzrost jakości obsługi podróżnych to jeden z najważniejszych celów zarządu Kolei Śląskich. Oprócz 28 okienek kasowych, regionalny przewoźnik sprzedaje swoje bilety również w 37 biletomatach (wkrótce pojawią się trzy kolejne) i konsekwentnie rozwija swoją aplikację mobilną, dodając do niej kolejne funkcjonalności. Liczba jej użytkowników i kupionych tam biletów rośnie z miesiąca na miesiąc. Tylko w Kaeśce podróżni mogą kupować bilety z 10 proc. rabatem.